Teslimat ve İade Politikası
RG İnternet Reklam ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, psikolojik danışmanlık hizmetlerimizin teslimatı ve iptali konusunda müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, hizmet teslimat süreçlerimiz ve iade koşullarımız detaylı olarak belirtilmiştir.
1. Teslimat Şartları
Psikolojik danışmanlık hizmetlerimiz, yüz yüze seanslar ya da çevrim içi (online) platformlar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Seanslar, önceden belirlenen tarih ve saatte yapılır. Çevrim içi hizmetler için gerekli bağlantı bilgileri seans tarihinden en geç 24 saat önce tarafınıza iletilir.
• Yüz Yüze Seanslar: Belirtilen adreste yüz yüze gerçekleştirilir.
• Çevrim İçi Seanslar: Zoom, Google Meet vb. platformlar üzerinden gerçekleştirilir.
2. İptal ve Değişiklik Koşulları
Seans iptalleri ve değişiklikleri konusunda müşteri memnuniyeti için esnek bir yaklaşım benimsiyoruz. Ancak, seansların etkin planlanması ve diğer müşterilere sunulan hizmetin aksamaması için belirli kurallar uygulanmaktadır.
• İptal ve Değişiklik: Seans tarihinden en az 24 saat önce iptal veya değişiklik taleplerinizi iletmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılabilir ya da seans başka bir tarihe ertelenebilir.
• Geç İptaller: Seans tarihine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz ve seans hakkı başka bir tarihe aktarılmaz.
• Katılmama Durumu: Seans tarihine katılamamanız durumunda, önceden bildirim yapılmazsa, ücret iadesi ya da yeni seans talebi karşılanamaz.
3. İade Koşulları
Psikolojik danışmanlık hizmetleri, doğası gereği kişisel bir hizmettir ve hizmet tamamlandıktan sonra iade yapılamaz. Ancak aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda iade talep edilebilir:
• Seans, şirketten kaynaklanan bir sebeple gerçekleştirilemezse.
• Teknik sorunlar nedeniyle çevrim içi seans sağlıklı bir şekilde tamamlanamazsa ve yeni bir seans planlanamazsa.
4. Ücret İadesi Süreci
İade talepleriniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. İletişim
İptal, değişiklik ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No:4/79 Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (544) 677 04 87